Гарантійні зобов'язання та сервіс
Ми дбаємо про те, щоб сантехніка та обладнання, придбані в магазині Koshily, служили вам довго та надійно. На всі товари розповсюджується гарантія відповідно до чинного законодавства України.
Хто несе гарантійні зобов'язання?
Залежно від типу товару та бренду, гарантійну підтримку може надавати або наш магазин, або офіційний сервісний центр виробника:
- Гарантія від виробника: На технічно складні товари (бойлери, лічильники води, насосне обладнання) діє офіційна гарантія від виробника.
- Наприклад: на корпуси бойлерів гарантія може становити від 1 до 7 років, на електричні частини — окремий термін. На лічильники води — до 4 років.
- У такому випадку магазин Koshily забезпечує правильне заповнення гарантійного талона (печатка, дата продажу), а обслуговування проводиться в авторизованих сервісних центрах бренду по всій Україні.
- Гарантія від магазину: На змішувачі, душові системи та інші товари, де не передбачено окремих сервісних центрів виробника, ми надаємо власну гарантію терміном 1 рік.
- Інші товари та аксесуари: Гарантійний термін становить 14 днів.
Умови повернення та обміну
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
- Товар не використовувався і не має слідів монтажу (подряпин, сколів, слідів від інструментів).
- Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та заводське пакування.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).
Зверніть увагу: товари, які мають сліди встановлення або механічні пошкодження, поверненню не підлягають.
Як подати заявку на гарантію або повернення?
Якщо ви виявили несправність або бажаєте повернути товар:
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за номером, вказаним у розділі "Контакти".
- Надішліть фото або відео несправності (для гарантійних випадків).
- Ми надамо інструкції щодо подальших дій: відправка товару нам на перевірку або звернення до найближчого сервісного центру виробника.
Наш магазин зобов'язується виконувати всі гарантійні зобов'язання згідно з законодавством України та міжнародними стандартами якості.
