Обмін та повернення
Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та задоволення кожного клієнта. Якщо придбаний товар вам не підійшов або має дефект, ви можете звернутися до нас для оформлення повернення або обміну.
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та документи, які були в комплекті.
Повернення товару належної якості можливе, якщо товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України.
- Зв’яжіться з менеджером
Зателефонуйте за номером +380960531933 та повідомте про бажання повернути або обміняти товар. Вкажіть номер замовлення, артикул товару, дату покупки та причину звернення. - Підготуйте товар
Після погодження з менеджером підготуйте товар до відправлення. Товар має бути в оригінальній упаковці разом із документами, які були в комплекті. - Відправте товар
Відправте товар службою Нова Пошта на відділення №416, м. Київ, проспект Берестейський, 112 (маг. “АТБ”). Вартість пересилання товару належної якості оплачує покупець. - Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на той самий рахунок або платіжний засіб, який використовувався покупцем при оплаті товару. Повернення коштів здійснюється у строк до 7 днів.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ви можете звернутися до нас для повернення, обміну або вирішення питання згідно з гарантійними умовами.
- Зв’яжіться з менеджером
Зателефонуйте за номером +380960531933 та повідомте про проблему з товаром. Опишіть дефект, вкажіть номер замовлення, артикул товару та дату покупки. - Підготуйте товар
Після погодження з менеджером підготуйте товар до відправлення. За можливості збережіть упаковку, документи та комплектуючі, які були разом із товаром. - Відправте товар
Відправте товар службою Нова Пошта на відділення №416, м. Київ, проспект Берестейський, 112 (маг. “АТБ”). Якщо дефект підтверджується, вартість пересилання компенсується нашим магазином. - Повернення коштів або обмін
Після отримання товару та підтвердження дефекту ми повертаємо кошти або обмінюємо товар на новий за домовленістю з покупцем.
Обмін товару
Обмін товару здійснюється після попереднього погодження з менеджером. Товар належної якості може бути обміняний, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики й документи.
Якщо обмін здійснюється через дефект товару і дефект підтверджується, пересилання нового товару оплачує наш магазин. Якщо товар належної якості обмінюється за бажанням покупця, витрати на пересилання оплачує покупець.
Контакти для повернення та обміну
Телефон для звернень: +380960531933
Адреса для відправлення товару Новою Поштою: відділення №416, м. Київ, проспект Берестейський, 112 (маг. “АТБ”).