Обмен и возврат
Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение каждого клиента. Если приобретенный товар вам не подошел или имеет дефект, вы можете обратиться к нам для оформления возврата или обмена.
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и документы, которые были в комплекте.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату согласно законодательству Украины.
- Свяжитесь с менеджером
Позвоните по номеру +380960531933 и сообщите о желании вернуть или обменять товар. Укажите номер заказа, артикул товара, дату покупки и причину обращения. - Подготовьте товар
После согласования с менеджером подготовьте товар к отправке. Товар должен быть в оригинальной упаковке вместе с документами, которые были в комплекте. - Отправьте товар
Отправьте товар службой Новая Почта на отделение №416, г. Киев, проспект Берестейский, 112 (маг. “АТБ”). Стоимость пересылки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. - Возврат средств
После получения и проверки товара средства возвращаются на тот же счет или платежное средство, которое использовалось покупателем при оплате товара. Возврат средств осуществляется в срок до 7 дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефект или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете обратиться к нам для возврата, обмена или решения вопроса согласно гарантийным условиям.
- Свяжитесь с менеджером
Позвоните по номеру +380960531933 и сообщите о проблеме с товаром. Опишите дефект, укажите номер заказа, артикул товара и дату покупки. - Подготовьте товар
После согласования с менеджером подготовьте товар к отправке. По возможности сохраните упаковку, документы и комплектующие, которые были вместе с товаром. - Отправьте товар
Отправьте товар службой Новая Почта на отделение №416, г. Киев, проспект Берестейский, 112 (маг. “АТБ”). Если дефект подтверждается, стоимость пересылки компенсируется нашим магазином. - Возврат средств или обмен
После получения товара и подтверждения дефекта мы возвращаем средства или обмениваем товар на новый по договоренности с покупателем.
Обмен товара
Обмен товара осуществляется после предварительного согласования с менеджером. Товар надлежащего качества может быть обменян, если он не использовался и сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и документы.
Если обмен осуществляется из-за дефекта товара и дефект подтверждается, пересылку нового товара оплачивает наш магазин. Если товар надлежащего качества обменивается по желанию покупателя, расходы на пересылку оплачивает покупатель.
Контакты для возврата и обмена
Телефон для обращений: +380960531933
Адрес для отправки товара Новой Почтой: отделение №416, г. Киев, проспект Берестейский, 112 (маг. “АТБ”).