Доставка

Доставка замовлень по Україні здійснюється службою Нова Пошта.

• Нова Пошта — відправлення по Україні згідно з тарифами перевізника.
• Термін доставки — зазвичай від 1 до 3 робочих днів, залежно від міста та роботи служби доставки.
• Вартість доставки залежить від товару та умов замовлення. Для більшості товарів доставка оплачується покупцем згідно з тарифами Нової Пошти, але для окремих позицій, зокрема деяких бойлерів, може діяти безкоштовна доставка.

Також доступний самовивіз із наших магазинів у Києві:

• магазин koshily.com.ua, м. Київ, проспект Берестейський, 100
• магазин koshily.com.ua, м. Київ, проспект Степана Бандери, 16

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уточнювати наявність товару, актуальні умови доставки та зручний спосіб отримання.

Оплата

Оплатити замовлення в koshily.com.ua можна одним із зручних способів:

• Готівкою при отриманні — оплата при самовивозі або отриманні замовлення, якщо такий спосіб доступний для вибраного товару.
• Онлайн-оплата банківською карткою Visa / Mastercard через Portmone — швидкий і зручний спосіб оплатити замовлення на сайті.
• Оплата за реквізитами — на розрахунковий рахунок UA303052990000026004015029484, ТОВ «КУДІНВЕСТ».

Перед оплатою за реквізитами рекомендуємо уточнити деталі замовлення у менеджера.

Гарантійні зобов'язання та сервіс

Ми дбаємо про те, щоб сантехніка та обладнання, придбані в магазині Koshily, служили вам довго та надійно. На всі товари розповсюджується гарантія відповідно до чинного законодавства України.

Хто несе гарантійні зобов'язання?

Залежно від типу товару та бренду, гарантійну підтримку може надавати або наш магазин, або офіційний сервісний центр виробника:

• Гарантія від виробника: На технічно складні товари (бойлери, лічильники води, насосне обладнання) діє офіційна гарантія від виробника.
  • Наприклад: на корпуси бойлерів гарантія може становити від 1 до 7 років, на електричні частини — окремий термін. На лічильники води — до 4 років.
  • У такому випадку магазин Koshily забезпечує правильне заповнення гарантійного талона (печатка, дата продажу), а обслуговування проводиться в авторизованих сервісних центрах бренду по всій Україні.
• Гарантія від магазину: На змішувачі, душові системи та інші товари, де не передбачено окремих сервісних центрів виробника, ми надаємо власну гарантію терміном 1 рік.
• Інші товари та аксесуари: Гарантійний термін становить 14 днів.

Умови повернення та обміну

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

1. Товар не використовувався і не має слідів монтажу (подряпин, сколів, слідів від інструментів).
2. Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та заводське пакування.
3. Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).

Зверніть увагу: товари, які мають сліди встановлення або механічні пошкодження, поверненню не підлягають.

Як подати заявку на гарантію або повернення?

Якщо ви виявили несправність або бажаєте повернути товар:

• Зв’яжіться з нашою службою підтримки за номером, вказаним у розділі "Контакти".
• Надішліть фото або відео несправності (для гарантійних випадків).
• Ми надамо інструкції щодо подальших дій: відправка товару нам на перевірку або звернення до найближчого сервісного центру виробника.

Наш магазин зобов'язується виконувати всі гарантійні зобов'язання згідно з законодавством України та міжнародними стандартами якості.

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування, тому процес обміну та повернення в магазині Koshily є максимально простим та прозорим. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови для обміну та повернення:

• Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, слідів монтажу).
• Збережено повну комплектацію та цілісність пакування.
• Збережено заводське маркування, ярлики та пломби.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Як оформити повернення?

1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером, вказаним у розділі "Контакти", або напишіть нам на електронну пошту.
2. Підготуйте товар: Надійно упакуйте товар у заводську коробку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Відправка: Повернення здійснюється через службу доставки "Нова Пошта". Дані для відправки (адресу та отримувача) вам надасть менеджер під час обробки заявки.

Хто сплачує за доставку?

• Якщо повернення відбувається через заводський брак або невідповідність замовленню — доставку оплачує магазин.
• Якщо ви вирішили повернути товар, бо він вам не підійшов за формою, кольором чи розміром — послуги доставки оплачує покупець.

Повернення коштів

Ми повертаємо кошти протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі. Виплата здійснюється на банківську карту клієнта або іншим зручним способом, погодженим з менеджером.