Доставка

Доставка заказов по Украине осуществляется службой Новая Почта.

• Новая Почта — отправка по Украине согласно тарифам перевозчика.
• Срок доставки — обычно от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от города и работы службы доставки.
• Стоимость доставки зависит от товара и условий заказа. Для большинства товаров доставка оплачивается покупателем согласно тарифам Новой Почты, но для отдельных позиций, в том числе некоторых бойлеров, может действовать бесплатная доставка.

Также доступен самовывоз из наших магазинов в Киеве:

• магазин koshily.com.ua, г. Киев, проспект Берестейский, 100
• магазин koshily.com.ua, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 16

Перед оформлением заказа рекомендуем уточнять наличие товара, актуальные условия доставки и удобный способ получения.

Оплата

Оплатить заказ в koshily.com.ua можно одним из удобных способов:

• Наличными при получении — оплата при самовывозе или получении заказа, если такой способ доступен для выбранного товара.
• Онлайн-оплата банковской картой Visa / Mastercard через Portmone — быстрый и удобный способ оплатить заказ на сайте.
• Оплата по реквизитам — на расчетный счет UA303052990000026004015029484, ТОВ «КУДІНВЕСТ».

Перед оплатой по реквизитам рекомендуем уточнить детали заказа у менеджера.

Гарантийные обязательства и сервис

Мы заботимся о том, чтобы сантехника и оборудование, приобретенные в магазине Koshily, служили вам долго и надежно. На все товары распространяется гарантия в соответствии с действующим законодательством Украины.

Кто несет гарантийные обязательства?

В зависимости от типа товара и бренда, гарантийную поддержку может предоставлять либо наш магазин, либо официальный сервисный центр производителя:

• Гарантия от производителя: На технически сложные товары (бойлеры, счетчики воды, насосное оборудование) действует официальная гарантия от производителя.
  • Например: на корпуса бойлеров гарантия может составлять от 1 до 7 лет, на электрические части — отдельный срок. На счетчики воды — до 4 лет.
  • В таком случае магазин Koshily обеспечивает правильное заполнение гарантийного талона (печать, дата продажи), а обслуживание проводится в авторизованных сервисных центрах бренда по всей Украине.
• Гарантия от магазина: На смесители, душевые системы и другие товары, где не предусмотрены отдельные сервисные центры производителя, мы предоставляем собственную гарантию сроком 1 год.
• Другие товары и аксессуары: Гарантийный срок составляет 14 дней.

Условия возврата и обмена

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если:

1. Товар не использовался и не имеет следов монтажа (царапин, сколов, следов от инструментов).
2. Сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки и заводская упаковка.
3. В наличии есть документ, подтверждающий покупку (чек или расходная накладная).

Обратите внимание: товары, имеющие следы установки или механические повреждения, возврату не подлежат.

Как подать заявку на гарантию или возврат?

Если вы обнаружили неисправность или желаете вернуть товар:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру, указанному в разделе "Контакты".
• Пришлите фото или видео неисправности (для гарантийных случаев).
• Мы предоставим инструкции по дальнейшим действиям: отправка товара нам на проверку или обращение в ближайший сервисный центр производителя.

Наш магазин обязуется выполнять все гарантийные обязательства согласно законодательству Украины и международным стандартам качества.

Обмен и возврат товара

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания, поэтому процесс обмена и возврата в магазине Koshily максимально простой и прозрачный. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.

Условия для обмена и возврата:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, следов монтажа).
• Сохранена полная комплектация и целостность упаковки.
• Сохранены заводская маркировка, ярлыки и пломбы.
• В наличии есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру, указанному в разделе "Контакты", или напишите нам на электронную почту.
2. Подготовьте товар: Надежно упакуйте товар в заводскую коробку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
3. Отправка: Возврат осуществляется через службу доставки "Новая Почта". Данные для отправки (адрес и получателя) вам предоставит менеджер при обработке заявки.

Кто оплачивает доставку?

• Если возврат происходит из-за заводского брака или несоответствия заказу — доставку оплачивает магазин.
• Если вы решили вернуть товар, потому что он вам не подошел по форме, цвету или размеру — услуги доставки оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

Мы возвращаем деньги в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе. Выплата осуществляется на банковскую карту клиента или другим удобным способом, согласованным с менеджером.